Politique d’utilisation des produits pour animaux — Instinct & Museau

Les produits vendus par Instinct & Museau sont conçus pour améliorer le confort, le bien-être et le quotidien des animaux de compagnie et de leurs humains.

Surveillance recommandée

Nous recommandons de toujours surveiller votre animal lorsqu’il utilise un nouvel accessoire, jouet, laisse, harnais, tapis de léchage, bol ou tout autre produit.

Aucun produit pour animaux n’est indestructible.

Sécurité

Avant chaque utilisation, inspectez le produit afin de vérifier qu’il n’est pas endommagé.

Cessez immédiatement l’utilisation si vous remarquez :

• Des pièces brisées
• Des coutures défaites
• Des morceaux détachés
• Des signes d’usure importante
• Un risque d’ingestion ou d’étouffement

Taille et ajustement

Le client est responsable de choisir la bonne taille selon les mesures et besoins de son animal.

Un mauvais ajustement peut réduire l’efficacité ou le confort du produit.

Produits anti-traction

Les laisses, harnais ou accessoires anti-traction sont conçus pour aider à améliorer le contrôle et le confort lors des promenades.

Ils ne remplacent pas l’éducation canine, l’entraînement ou les conseils d’un professionnel du comportement animal.

Produits de soin ou de toilettage

Les produits de toilettage doivent être utilisés avec prudence, selon les instructions du produit.

En cas de doute, consultez un toiletteur, un vétérinaire ou un professionnel qualifié.

Responsabilité

Instinct & Museau ne peut être tenue responsable d’une mauvaise utilisation, d’un mauvais ajustement, d’un manque de surveillance ou d’un usage non conforme du produit.

Politique de promotions — Instinct & Museau

Instinct & Museau peut offrir des promotions, rabais, codes promotionnels ou offres spéciales à certains moments.

Validité des promotions

Les promotions sont valides pour une durée limitée ou jusqu’à épuisement des stocks.

Codes rabais

Les codes rabais doivent être entrés au moment du paiement.

Aucun code rabais ne peut être appliqué rétroactivement après qu’une commande ait été confirmée, sauf exception approuvée par notre service à la clientèle.

Non-combinable

Sauf indication contraire, les promotions ne sont pas combinables entre elles.

Erreurs

Nous nous réservons le droit de corriger ou d’annuler toute promotion comportant une erreur manifeste.

Articles en vente finale

Certains articles en promotion, liquidation ou vente finale peuvent ne pas être admissibles aux retours ou remboursements. Cette information sera indiquée lorsque applicable.

 

Politique de paiement sécurisé — Instinct & Museau

Votre sécurité est importante pour nous.

Les paiements effectués sur instinctmuseau.com sont traités par des fournisseurs de paiement sécurisés.

Informations de paiement

Instinct & Museau ne conserve pas vos informations complètes de carte de crédit.

Les transactions sont traitées par des plateformes de paiement sécurisées.

Modes de paiement

Les modes de paiement acceptés sont affichés lors du passage à la caisse.

Ils peuvent inclure, selon la disponibilité :

• Carte de crédit
• Carte de débit
• PayPal
• Shop Pay
• Apple Pay
• Google Pay
• Autres méthodes proposées au paiement

Vérification

Dans certains cas, nous pouvons devoir vérifier certaines informations avant de traiter une commande afin de prévenir la fraude.

Service à la clientèle — Instinct & Museau

Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison ou un retour, vous pouvez nous contacter à :

instinctmuseau@gmail.com

Délai de réponse

Nous faisons notre possible pour répondre dans un délai de 24 à 72 heures ouvrables.

Les délais peuvent être plus longs durant les fins de semaine, jours fériés ou périodes de fort achalandage.

Informations à fournir

Pour nous aider à traiter votre demande rapidement, veuillez inclure :

• Votre nom
• Votre numéro de commande
• L’adresse courriel utilisée lors de l’achat
• Une description claire de votre demande
• Des photos, si le produit est endommagé ou défectueux

Politique relative aux cookies — Instinct & Museau

Notre site utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation et de mieux comprendre l’utilisation de notre boutique.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lorsque vous visitez un site web.

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Gestion des cookies

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Politique d’accessibilité — Instinct & Museau

Instinct & Museau souhaite offrir une expérience en ligne accessible, claire et conviviale pour tous les visiteurs.

Nous faisons notre possible pour rendre notre site facile à utiliser, notamment en favorisant :

• Une navigation simple
• Des textes lisibles
• Des contrastes visuels adéquats
• Des descriptions de produits claires
• Une expérience compatible avec différents appareils

Si vous rencontrez une difficulté d’accessibilité sur notre site, contactez-nous à :

instinctmuseau@gmail.com

Nous ferons notre possible pour vous assister.